Política de Troca e Devolução
Por favor, leia atentamente as orientações abaixo antes de realizar qualquer compra em nosso site para evitar possíveis contratempos.
Antes de solicitar a devolução ou troca de qualquer produto, é essencial entrar em contato com nossa equipe de suporte para receber instruções específicas sobre o processo:
E-mail: suporte@lavenore.com.br
WhatsApp: (11) 92143-9012
Política de Reembolso
Desistência & Reembolso
Se você comprou em nosso site e deseja desistir dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, poderá solicitar o reembolso pelos canais de atendimento acima.
Para agilizar o processo, pediremos as seguintes informações:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Motivo da devolução/troca.
Prazo e Condições para Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.
O envio deve ser feito por meio do código de postagem reversa fornecido por nossa equipe.
Observação: o prazo de devolução é um direito do consumidor, mas não deve ser confundido como período de teste do produto.
Restituição de Valores
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra.
O processo será iniciado após a confirmação de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para finalização do reembolso pode variar em até 7 dias úteis, dependendo da operadora financeira.
Importante: comunique sua decisão antes de enviar o produto de volta. Essa etapa é fundamental para garantir agilidade e segurança no processo.
Compromisso Lavenore
Nossa missão é oferecer tranquilidade, transparência e confiança em cada compra. Estamos sempre à disposição para ajudar você em qualquer etapa do processo.
